Allmänna villkor

Leveranstid.

Beställningens totala leveranstid beror på om det du beställer finns hemma i vårt lager eller om vi beställer hem det i samband med din order. När din order är komplett skickar vi den till dig. Alla produkter skickas rekommenderat med Schenker från vårt lager i Alingsås. Det tar 1-2 vardagar för ett paket att komma fram till ditt närmaste uthämtningsställe.

 

  • Om du endast har beställt en eller flera lagervaror kan de skickas samma eller nästa arbetsdag beroende på vilken tid på dygnet du har beställt.  
     
  • Om du har köpt en beställningsklocka tar det vanligtvis 8 arbetsdagar att få in den till vårt lager. Det kan ibland ta längre tid men ofta får man sin produkt levererad inom 14 arbetsdagar.


Paketen skickas till ditt närmaste Schenker Ombud och de skickas givetvis alltid rekommenderat. Vi kan inte ansvara för eventuella förseningar som uppstår hos Schenker. När en produkt skickas från vårt lager får du ett bekräftelse-SMS med ett spårningsnummer så att du kan spåra ditt paket. Schenker skickar sedan ett avi-SMS när paketet har kommit fram till uthämtningsstället. Du kan söka på ditt postnummer här för att se vilket ombud paketet levereras till. Det första alternativet som kommer upp är det ombud paketet skickas till, det går inte att välja själv.
Påminnelse-AVI skickas även ut av Schenker om paketet inte hämtats ut efter några dagar. Paketet ligger hos ditt ombud i 14 dagar. 


Ej uthämtat paket. 

För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:-, om du vill få det utskickat igen. Ett bekräftelse-SMS skickas till kunden när produkten är skickad från vårt lager. Schenker skickar sedan ett avi-SMS när paketet har kommit fram till uthämtningsstället. Påminnelse-SMS skickas även ut av Schenker om paketet inte hämtats ut efter några dagar. Paketet ligger hos ditt ombud i 14 dagar.

När du lägger en beställning hos Åkströms tillkommer det en fraktavgift på 49:- som inte kommer att återbetalas om du vill ångra ditt köp efter att du låtit ditt paket gå i retur. Om du inte vill ha din produkt kommer även avgiften för returen på 150 kronor att dras av innan du blir återbetalad.​
 
Ångra ett köp.
Vi är tacksamma för varje order men vi vet att ibland vill man ångra sitt köp pga olika anledningar. Vi tillämpar distanshandelslagen vilket innebär att man alltid har 14 dagars full ångerrätt.
Om du vill ångra ditt köp kontakta oss på Åkströms-Kundtjänst. Vi ger dig all information som du behöver för att skicka tillbaka varan samt en retursedel. Tänk på att skicka tillbaka alla dokument som originalgarantibeviset, ask etc med varan. Kläder kan provas men inte användas eller tvättas innan retur och får inte ha fläckar, märken, skador eller annat som göra att dom inte går att sälja igen.
Ångerrätten gäller ej på intimprodukter som inte har särskild plombering, så som underkläder och örhängen. 
Klockor kan provas men inte användas så att det blir märken eller skador på den. Armbandet måste vara standardstorlek, så om du har förminskat ditt armband går det inte att ångra köpet.
Om du har reparerat eller ändrat på din klocka på något sätt går det inte heller att ångra ditt köp.
OBS: Detta gäller ångerrätten inte reklamation av en skadad vara vid leverans. 
Om du har köpt din vara via tex LetsDeal sköter vi kontakten med dem och ber dem återbetala/makulera fakturan så fort vi har fått din returvara. Om du har handlat direkt via vår hemsida tar vi hand om din Klarnafaktura och makulerar den, alternativt ber Klarna återbetala beloppet till ditt konto. Klarna betalar vanligtvis tillbaka inom ett par arbetsdagar. 


Leverans av fel vara.
Om du har beställt fel vara eller om du har fått fel vara utskickad till dig ska du genast ta kontakt med oss på Åkströms-Kundtjänst så löser vi detta tillsammans. 
OBS! Vissa färger kan vara svåra att fånga på en bild på grund av att blixt måste användas etc, så en viss skillnad kan förekomma mellan färg på bild och färg på produkten i verkligheten.


Skadad produkt.
Om din produkt är skadad eller trasig vid leverans ta kontakt med oss på en gång på Åkströms kundtjänst.
Ångerrätten gäller naturligtvis i 14 dagar hos oss. Vi behöver en bild på produkten så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.
Om något händer med din produkt efter 14 dagar ska du naturligtvis också ta kontakt med oss så att vi kan avgöra vad som ska göras. Det är då viktigt att du skickar oss en bild på produkten. Tänk på att ta en bild med bra fokus så att vi kan se skadan bättre eftersom vi inte kan se skadan ordentligt om fokuset är fel, eller ljus reflekteras på bilden. 
Om du upptäcker ett fel på din produkt och trots detta fortsätter att använda den, kan vi tyvärr inte ansvara för eventuella skador detta kan medföra. 
Om din produkt får ett fel som täcks av garantin efter att du har börjat att använda den, kommer den att repareras. Går den ej att repareras får du en ny produkt eller likvärdig om samma produkt ej finns på lager. Återbetalning görs endast om produkten inte kan repareras efter 2 reparationer. Detta är enligt Konsumentköplagen.


Returfrakt.

När du lägger en beställning hos Åkströms tillkommer det en fraktavgift på 49:- som inte kommer att återbetalas om du vill ångra ditt köp. Paketet skickas via Schenker. 

Hämtas inte paketet ut i tid och går i retur till oss uppstår det en kostnad på 150 kronor om du vill få det utskickat igen. 
Om du inte vill ha din produkt kommer ytterligare 150 kronor att dras av innan du blir återbetalad.


Återbetalning.
Om en produkt är skadad och garantin täcker denna skada ska produkten i första hand repareras.
Om den inte kan repareras erbjuder vi en ny produkt om den finns i lager.
Finns produkten inte i lager erbjuds en annan likvärdig modell.
Återbetalning sker ENDAST om inga av dessa alternativ är tillgängliga.
OBS! Återbetalning görs INTE vid köp av klockor om ersättning redan är gjord för förminskning av armband eller byte av batteri (om det är gjort 14 dagar efter uthämtning av produkten). Återbetalning görs inte heller om produkten hämtades ut för mer än 6 månader sedan.
Om du har köpt din vara via tex LetsDeal sköter vi kontakten med dem och ber dem återbetala/makulera fakturan så fort vi har fått din returvara. Om du har handlat direkt via vår hemsida tar vi hand om din Klarnafaktura och makulerar den, alternativt ber Klarna återbetala beloppet till ditt konto. Klarna betalar vanligtvis tillbaka inom ett par arbetsdagar. 
 
Cookies.

På Åkströms webbplats används cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på sajten.
Det finns två huvudtyper av cookies: 1) en permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. 2) en sessioncookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessioncookies försvinner när du stänger din webbläsare.


Hur används cookies?
Åkströms använder cookies för att förbättra sajten för besökaren t.ex. genom att anpassa sajten efter besökarens önskemål, val och intressen, kunna hjälpa dig att hålla reda på vilka varor du lagt i din shoppingbag, kunna hantera ditt köp, säkerställa att besökaren loggat in på sajten och därigenom slipper logga in på varje ny sida denne besöker, för att kunna anpassa våra tjänster så att du får reklam som är relevant för dig och för att kunna fullgöra våra åtaganden vid köp.
Permanenta cookies används bland annat för att lagra dina eventuella personliga inställningar hos Åkströms så att du exempelvis slipper göra om vissa val varje gång du besöker sajten samt för att anpassa och göra information och marknadsföring så relevant som möjligt för dig. Sessioncookies används bland annat i syfte att kunna registrera statistik över användandet av sajten.
Genom att godkänna Åkströms allmänna villkor och/eller denna Integritetspolicy och använda Åkströms webbplats samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång Åkströms webbplats försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas, se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk.


Hur tar man bort cookies?
Om du inte längre vill använda cookies kan du stänga av cookies i inställningarna i din webbläsare. Du kan även ställa in webbläsaren så att du uppmanas varje gång Åkströms webbplats försöker placera en cookie på din dator. Du kan också använda din webbläsare för att ta bort tidigare lagrade cookies.


Hur du tar bort cookies beror på vilken webbläsare du använder.
Om du använder en PC kan cookies tas bort med hjälp av kortkommandot [CTRL]+[SHIFT]+[Delete].
Om det inte fungerar eller om du använder en MAC, klicka på länken för den webbläsare som du använder:
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Opera
Safari
Flash cookies
Observera att om du väljer att inte använda cookies är funktionaliteten hos vissa delar av webbplatsen begränsad. Du kan till exempel inte genomföra ett köp.
 
Trygghet.


Vi på Åkströms vill att du ska känna dig trygg över hur vi hanterar den personliga informationen som du lämnar ifrån dig när du besöker vår webbplats. All information vi samlar in är i enlighet med Datainspektionens föreskrifter (PuL = Personuppgiftslagen). Mer information finns på Datainspektionens hemsida. För att kunna handla hos oss behöver vi information om ditt namn, adress och telefonnummer. Dessa uppgifter överlämnas aldrig till en tredje part utan används endast av Åkströms och samarbetspartners som är involverade i genomförandet av din beställning. 
Vi på Åkströms behandlar all information som du lämnar ifrån dig vid ett köp på vår webbplats med största möjliga respekt. Vi använder dina uppgifter endast för att fullfölja din beställning. Din kreditkortsinformation hanteras endast av en finansiell institution i en säker krypterad förbindelse.


Integritetspolicy

Personuppgifter
Åkströms värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Det är Åkströms målsättning att följa alla vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Denna policy hjälper dig bl.a. att förstå vilken slags information Åkströms samlar in och hur denna används. Genom att godkänna policyn på sajten i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan.
Dealsson Media Group Ltd. / HE330860 Cypern är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.


Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss eller som vi samlat in på sajten genom cookies. De personuppgifter som Åkströms behandlar är ditt personnummer, namn, kön, e-postadress, köp-, betal- och orderhistorik, betal- och kreditkortsnummer, leveransadress, IP-adress och telefonnummer.


Hur använder vi dina personuppgifter?
Uppgifterna kan användas för identifikation, direktmarknadsföring, kundundersökningar, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Uppgifterna kan även användas för utskick per post, sms och e-post samt för marknadsföring och information via telefon, om du inte invänt mot detta. Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta marknadsföring mot dig som kund.
Uppgifterna kan vidare komma att användas för att analysera köpvanor i syfte att förse dig med relevant information och marknadsföring samt för att förbättra sajten, betalningslösningar och betalningsprocesser. Behandling i syfte att förbättra betalningslösningar och betalningsprocesser kan inkludera behandling där dina personuppgifter, bl.a. ditt personnummer, överförs till andra bolag inom Åkströms koncern och tredjepartsleverantörer för att ingå som analysunderlag. Personuppgifterna kan då även komma att samköras med uppgifter från andra register, t.ex. kreditupplysningsregister.
Ditt personnummer kommer också att behandlas i samband med köp på uppdrag av (eller på grund av krav från) betalnings- och kreditföretag som behöver detta i kreditupplysningssyfte.
Användningen av uppgifterna kan innebära samkörning med andra register, både inom och utom EU, samt att dina personuppgifter överförs till, och behandlas av, andra bolag inom Åkströms koncern i ovan nämnda syften i enlighet med gällande lagar och regler. Uppgifterna kan även komma att samköras eller delas med myndigheter eller våra samarbetspartners för t.ex. tryck och distribution, samt betalningsförmedlare och kreditföretag för betalning eller kreditupplysning. Åkströms iakttar alltid största försiktighet vid sådana tillfällen.
Genom att godkänna policyn på sajten i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till att dina personuppgifter överförs till land utanför EES.
Om hela eller delar av Åkströms verksamhet säljs eller integreras med annan verksamhet kan dina personuppgifter lämnas ut till våra rådgivare, eventuell köpare och dennes rådgivare och lämnas vidare till verksamhetens nya ägare.


Hur skyddar vi dina personuppgifter?
För att hålla de personuppgifter vi behandlar i säkert förvar har vi vidtagit flera säkerhetsåtgärder: Vi har implementerat säkerhetsrutiner och tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter såsom certifieringsteknik för webbläsare. Vidare har vi vederbörliga brandväggar och antivirusprogram för att skydda och förhindra obehörig tillgång till nätverket. Tillgång till de utrymmen där personuppgifterna lagras är begränsad och det krävs att de anställda identifieras för åtkomst.
Åkströms använder sig även bl.a. av SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). Du som kund behöver kontrollera att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren. I syfte att förhindra obehörig åtkomst vid behandling av ditt betal- eller kreditkortsnummer används även envägskryptering.


Hur länge sparas mina personuppgifter?
Om du samtyckt till att vara registrerad kund/medlem hos Åkströms sparas dina uppgifter tills du avregistrerar dig. Du kan när som helst avregistrera dig som kund. Om du inte registrerar dig som kund/medlem sparas dina uppgifter så länge det är nödvändigt utifrån krav i lag eller för att fullgöra Åkströms åtaganden gentemot dig, t.ex. för att uppfylla leverans och garantiåtaganden.
Dina uppgifter sparas oavsett aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande personuppgiftslagstiftning.


Tillgång till, uppdatering och korrigering av dina personuppgifter.
Du har, enligt gällande personuppgiftslagstiftning, rätt att en gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig, oavsett hur dessa samlats in. Om du vill ha sådan information ska du lämna in en skriftlig begäran till oss. Begäran ska enligt gällande personuppgiftslagstiftning skickas in underskriven av dig per post till den adress som anges på Sajten. Den kan alltså inte skickas per e-post.
Åkströms vill säkerställa att dina personuppgifter är korrekta och uppdaterade. Om någon av de uppgifter du lämnat till Åkströms förändras, t.ex. om du ändrar din e-postadress, namn eller betalningsuppgifter eller om du vill säga upp ditt användarkonto, vänligen lämna Åkströms korrekta uppgifter genom att skicka ett e-postmeddelande till: Åkströms. Du har rätt att när som helst begära att personuppgifterna rättas, blockeras eller raderas.
Dina personuppgifter behandlas inte för ändamål som rör direkt marknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. Du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen, exempelvis den som rör direkt marknadsföring.


Länkar
Sajten kan innehålla länkar till andra webbplatser. Denna Integritetspolicy gäller enbart sajten. När du länkas till annan webbplats bör du läsa den personuppgiftspolicy som gäller för den sidan. Notera att Åkströms inte tar ansvar för andra webbplatsers behandling av dina personuppgifter.


Ändringar i intergitetspolicyn
Åkströms förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna Integritetspolicy när som helst i tiden i den utsträckning ändringarna är nödvändiga för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya legala eller tekniska krav. Alla ändringar av denna Integritetspolicy kommer att publiceras på sajten.

Produkten är slutsåld för tillfället. Fyll i e-post så får du ett meddelande när produkten finns på lager igen.